連日來，人們?nèi)照帐泄财囉邢薰窘舆B收到3封來自乘客的緣何表揚(yáng)信和一面錦旗。自去年以來，總喜該公司先后收到感謝信、點(diǎn)贊錦旗約200余次。人們

用心服務(wù)，緣何高尚品德獲乘客贊譽(yù)

　　日前，總喜公共汽車公司一分公司辦公室收到一封感謝信，點(diǎn)贊一名學(xué)生用樸實(shí)的人們?cè)捳Z表達(dá)了對(duì)2路公交車駕駛員張加法師傅的感激之情。

據(jù)信件描述以及駕駛員回憶，緣何近日，總喜劉同學(xué)與弟弟從日照路首末站上車，點(diǎn)贊乘坐2路外出玩耍，人們由于換乘匆忙，緣何弟弟的總喜公交卡不見了，與公交卡串聯(lián)一起的還有鑰匙和U盤，U盤中存有他自己學(xué)習(xí)用的資料。當(dāng)時(shí)兩人認(rèn)為東西是在路途中丟失的，就沿途尋找了一番，但是并未找到，他們只好回到家中。

幸運(yùn)的是，他們丟失的鑰匙，被駕駛員張加法師傅撿到了。張師傅在撿到鑰匙后及時(shí)向調(diào)度中心進(jìn)行匯報(bào)，直至一天運(yùn)行結(jié)束，他仍未收到失主前來尋找的消息，便打算將鑰匙送到分公司。這時(shí)，公交卡上一串略微模糊的電話號(hào)碼引起了張師傅的注意。雖然字跡有點(diǎn)模糊，但仍能看清，張師傅便按照這串號(hào)碼撥通了電話，并向失主說明了情況，隨后約定歸還地點(diǎn)。

張師傅的電話讓劉同學(xué)緊繃的心情放松了下來，劉同學(xué)在信中寫道：“沒想到鑰匙這么快能夠物歸原主，師傅為他人所想，急他人所急的高尚品質(zhì)值得大家高度贊譽(yù)！”

兩封手寫信，用樸實(shí)話語表達(dá)感謝之意

　　物品能被完好無損歸還，還得感謝咱們駕駛員師傅……信件中雖沒有華麗的辭藻，字里行間卻處處表達(dá)著失主的感激之意。

近日，市民隋女士乘坐3路公交車時(shí)，將手機(jī)遺落在了公交車上。“手機(jī)里有我很多親朋好友的聯(lián)系號(hào)碼，這對(duì)我很重要！”隋女士焦急萬分，趕緊撥打公交服務(wù)熱線3656666，經(jīng)過詢問才知道自己的手機(jī)被駕駛員張健師傅撿到，妥善保管起來。

      張師傅到達(dá)終點(diǎn)站打掃車廂時(shí)，看到座位上有個(gè)手機(jī)，想到是乘客粗心大意丟的，趕緊把手機(jī)收了起來，保管好?；氐綀?chǎng)站后把事情匯報(bào)給分公司，并做好登記。

　　經(jīng)過核查，手機(jī)證實(shí)是隋女士所丟的。隋女士向張師傅表達(dá)了真誠(chéng)的謝意，并贊道，正是因?yàn)槿照沼辛藦垘煾颠@樣多的公交駕駛員，城市才會(huì)越來越文明。

　　另外一封感謝信是送給K4路駕駛員張新鵬師傅的。

　　日前，市民劉女士和老伴帶著孫子孫女去海邊玩耍，在回程時(shí)將背包落在了K4路車上，等到發(fā)現(xiàn)時(shí)，公交車已經(jīng)開走了。

　　因?yàn)榘鼉?nèi)有身份證、工資卡和5000元現(xiàn)金等物品，發(fā)現(xiàn)包落在車上的劉女士，便立即打了一輛出租車去追趕公交車。追上后，劉女士將自己的情況跟駕駛員進(jìn)行了說明。在張師傅的幫助下，在車廂內(nèi)找到了她遺落的背包。經(jīng)過核實(shí)，確認(rèn)背包是劉女士的后，張師傅將包歸還給了她，“這是我們應(yīng)該做的，為乘客負(fù)責(zé)嘛！乘客的事兒就是我們的事兒。”

這面錦旗，送給公共自行車巡檢員

近日，公共自行車巡檢員徐愛娟在途經(jīng)市人防辦站點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)公共自行車車籃子里有兩張銀行卡、一張廣電單位就餐卡、一張身份證和一張社?？?。想到可能是哪個(gè)市民，在租借自行車時(shí)，將隨身攜帶的物品落在了車筐里，便第一時(shí)間將情況通知了客服，經(jīng)過客服人員全面查找也未查找到丟失人員的任何信息。

正在想著丟失人可能著急尋找失物時(shí)，徐愛娟看著那張就餐卡，想著去就餐卡的單位找找試試說不定就能找到。經(jīng)客服同意后，她騎著電動(dòng)車直奔廣電，經(jīng)廣電工作人員確認(rèn)，是他們單位的遲記者丟失的相關(guān)證件。既然已找到失主，徐愛娟將證件交給廣電的工作人員之后，就離開廣電返回了自己的工作崗位。

　　近日，遲記者經(jīng)多方打聽，聯(lián)系到了徐愛娟，并制作錦旗送到公司表示感謝。

　　點(diǎn)滴行為，不足掛齒，但正是因?yàn)橛辛藷o數(shù)像張加法、張健、張新鵬、徐愛娟這種樂于奉獻(xiàn)的普通人，在細(xì)微之處散發(fā)著光芒，才有了市民快捷、便利、溫暖的出行體驗(yàn)，他們用自己的點(diǎn)滴付出，為日照公交事業(yè)鑄就了一片萬里晴空，成為一道靚麗的風(fēng)景線。（日照?qǐng)?bào)業(yè)全媒體記者 孟凡虎 通訊員 梁惜玉 徐夢(mèng)真 臧偉）